Отписка и предпочтения¶
Каждое письмо кампании и автоматизации заканчивается способом уйти. Эта страница описывает ссылку отписки, собственную кнопку отписки почтового клиента, центр предпочтений и просмотр в браузере. Ни одна из них не требует входа: подписанная ссылка и есть пропуск.
Подвал письма¶
Под каждым письмом кампании и автоматизации:
- Unsubscribe: страница отписки;
- Choose what you hear about: центр предпочтений;
- View in your browser: письмо как веб-страница;
- «You are receiving this because you signed up for email from this site.», затем ваши Footer Text и Postal Address в брендированном макете (см. Шаблоны и брендирование).
Ссылка отписки¶
{route}/u/{token} открывает страницу «Leave the mailing list?» с одной кнопкой Unsubscribe me и ссылкой Or choose what you hear about для того, кто хотел уйти из одной темы, а не из всех.
Открытие ссылки ничего не меняет, потому что почтовые сканеры открывают каждую ссылку в ящике раньше человека. Нажатие кнопки отписывает его сразу (ничего не ждёт обработчика) и показывает «Done, you are off the list» с «Changed your mind? You can sign up again on the site whenever you like.»
Из каких списков он уходит, зависит от письма, из которого пришла ссылка:
| Письмо | Из чего уходит |
|---|---|
| Кампания | Из тех списков кампании, в которых он состоит. Остальные его списки остаются. |
| Письмо автоматизации | Из всех списков, потому что автоматизация продолжается, пока он на что-нибудь подписан. |
| Письмо без кампании за ним | Из всех списков |
Ссылки отписки работают девяносто дней. После этого страница говорит «That link has expired» и указывает на ссылку в более свежем письме.
Отписка записывается как The link in an email, что считается уходом по собственной воле (см. Двойное подтверждение подписки и согласие).
Кнопка отписки почтового клиента¶
Письма кампаний и автоматизаций несут заголовки List-Unsubscribe и List-Unsubscribe-Post (RFC 8058), которые ставят кнопку Unsubscribe рядом с вашим именем в Gmail, Apple Mail и других клиентах. Почтовый клиент отправляет POST на ссылку отписки с телом List-Unsubscribe=One-Click, и Mailroom выполняет его сразу и отвечает 200 с пустым телом.
Она выводит из тех же списков, что и ссылка, и записывается как Their mail client's unsubscribe button. Поскольку эти запросы приходят с нескольких серверов почтового провайдера, запрос с верной ссылкой никогда не считается в почасовом ограничении; запрос с неверной ссылкой считается как обычно.
Проверка One-click unsubscribe на экране Health и баннер на панели управления говорят, когда ваш транспорт отбрасывает эти заголовки.
Центр предпочтений¶
{route}/p/{token} («Your email preferences» с «Choose what you want to hear about.» под ним) показывает:
- адрес, для которого он;
- Your name, которое человек может изменить;
- выбор языка на сайте с более чем одним языком;
- What you hear about: каждый список, в котором он состоит, плюс каждый список, отмеченный On the preference center, с описанием, чтобы отметить или снять;
- Save my preferences и Or stop all email from us, которая ведёт на страницу отписки.
При сохранении:
- Отметка списка, в котором его нет, добавляет его туда. Уже подтвердивший вступает сразу. Тот, кто ещё не подтвердил, вступает ожидающим, и одно уже отправленное ему письмо подтверждения покрывает это («We are still waiting for you to confirm this one. Check the email we sent.»).
- Снятие отметки со списка, в котором он состоит, отписывает его от этого списка с записью Preference center.
- В список, который не был нарисован на странице, вступить нельзя, что бы ни отправляла форма.
Каждое изменение — строка в его истории согласий. Ссылки предпочтений работают девяносто дней.
Просмотр в браузере¶
{route}/v/{token} показывает само письмо как веб-страницу для почтового клиента, который его не рисует. Эти ссылки никогда не истекают, как и пиксель открытия и редирект перехода, поэтому старое письмо в чьём-то ящике продолжает работать.