Подписчики¶

Подписчик — один адрес электронной почты, известный Mailroom, с именем, языком, состоянием, способом присоединения, согласием и списками. Эта страница описывает таблицу Subscribers, страницу подписчика и добавление людей вручную.

Для чтения подписчиков нужен mailroom.view. Каждое изменение требует mailroom.manage.

Таблица подписчиков¶

Subscribers перечисляет всех, начиная с новых. Над ней:

• поле поиска («An address or a name»), совпадающее с любой частью адреса или имени;
• фильтр состояния: Waiting to confirm, Subscribed, Left, Bounced, Complained, со счётчиками по всей таблице, а не по странице;
• How they joined: Signup form, Imported, API, Added by the site, An automation;
• список, а после выбора списка — где они в нём находятся («On it in any way», ожидают подтверждения, подписаны или ушли);
• тег;
• кампания с Sent или Not sent: люди, которых достигла одна кампания, или люди, которых она не достигла, — то есть те, кому уходит продолжение.

Фильтры передаются в адресе страницы, поэтому «Назад» и перезагрузка их сохраняют, а отфильтрованная таблица — ссылка, которой можно поделиться. Счётчики на вкладке Audience открывают таблицу уже отфильтрованной. Столбец Lists называет списки, в которых человек состоит, а списки, где он ждёт подтверждения, — как «Newsletter (pending)».

Кнопки над таблицей — Add somebody, Import (см. Импорт и экспорт) и Export CSV, которая скачивает таблицу в текущем фильтре. В каждой строке есть флажок для панели массовых действий.

Test addresses хранятся отдельно. Отправка себе тестовой копии кампании записывает строку для вашего адреса, чтобы ссылка отписки в ней указывала на кого-то. Эти строки исключены из таблицы, счётчиков и любой аудитории; их перечисляет вид Test addresses.

Страница подписчика¶

Щёлкните адрес, чтобы открыть страницу человека. Она показывает:

• Details: его состояние, как он присоединился (с source_ref формы), когда и с какого адреса согласился, когда подтвердил, когда и как ушёл, импорт, с которым пришёл, его язык и когда присоединился. См. Двойное подтверждение подписки и согласие.
• Lists: каждый список с тем, где он в нём находится (On, Waiting to confirm, Left или Not on it), и Add to list или Remove рядом. Список, из которого он ушёл сам, говорит «They left it themselves.» и ничего не предлагает.
• Tags: чипы, каждый со способом снять его, и поле («A tag, new or existing»), которое добавляет тег.
• Consent history: каждое изменение его списков (см. Двойное подтверждение подписки и согласие).
• What they were sent: каждая кампания, в которой он участвовал, с тем, что с ней произошло (отправлена, доставлена, открыта, переход, возврат, ошибка).

Форма под деталями редактирует его Name и Language. Адрес электронной почты изменить нельзя: это ключ, на котором держатся каждая запись согласия, исключение, отправка и подписанная ссылка. Чтобы изменить адрес, добавьте новый и удалите старый.

Кнопки вверху зависят от того, где он находится:

Исключённый адрес показывает уведомление вверху страницы, и его нельзя добавить в список, вернуть или подтвердить, пока исключение не снято на вкладке Suppressions.

Добавление людей¶

Каждый способ добавить человека вручную спрашивает, как:

Значение по умолчанию следует Ask people to confirm списка. Способы:

• Add somebody в таблице Subscribers: адрес, имя и список, затем выбор выше.
• Add to list на странице человека.
• Add people на странице списка: вставьте один или много адресов отдельными строками или через запятую, каждый при желании с именем рядом. Адреса, которые ещё не подписчики, становятся новыми.
• Add to list на панели массовых действий.

Некоторых людей не добавляют, каким бы способом вы ни пытались:

• исключённый адрес или адрес с возвратом либо жалобой («This address is on the suppression list, so it is never mailed.»);
• того, кто ушёл из этого списка или из всех списков сам (см. Уход по собственной воле).

Тот, кто уже в списке или уже ждёт в нём, остаётся как есть. Люди, добавленные вручную, записываются как Added by the site (admin).

Для целого списка из другого инструмента используйте импорт: он проверяет исключения, считает сделанное и сохраняет имя файла как доказательство.

Отписать, удалить, исключить или стереть¶

Четыре способа перестать писать человеку — для четырёх разных просьб:

Удаление данных — для просьбы «забудьте меня». См. Конфиденциальность.

Связанные разделы¶

• Массовые действия
• Двойное подтверждение подписки и согласие
• Импорт и экспорт
• Конфиденциальность