Кампании¶
Кампания — одно письмо, написанное один раз и отправленное в ваши списки: тема, немного Markdown и то, кому оно идёт. Эта страница описывает редактор кампании, отправку и то, что можно делать после того, как кампания ушла.
Для написания и редактирования кампаний нужен mailroom.manage. Запуск, продолжение, тестовая отправка, отправка новичкам и повтор неудачных отправок также требуют mailroom.send.
Вкладка Campaigns¶
Campaigns перечисляет каждую кампанию, начиная с новых, с её состоянием, списками, в которые она идёт, числом получателей и процентами открытий и переходов. Фильтр состояния сужает список, со счётчиками по всей таблице.
| Состояние | Значение |
|---|---|
| Draft | Никуда не идёт. Редактируйте свободно. |
| Scheduled | Ждёт своего момента. Её всё ещё можно редактировать, приостановить или отменить. |
| Sending | Почта уходит сейчас. Редактировать нельзя. |
| Paused | Остановлена на середине. Продолжение идёт с места остановки. |
| Sent | Всем в аудитории отправлено. |
| Canceled | Остановлена навсегда. Запустить снова нельзя. |
| Stopped | Слишком много сообщений подряд было отклонено. Исправьте настройки почты и продолжите её. (failed в API) |
Написание кампании¶
Нажмите Write a campaign или Start a campaign from this у шаблона, который один раз копирует поля шаблона.
| Поле | Что это |
|---|---|
| Name | Как её называет сайт. Снаружи этого никто не видит. |
| Subject | Строка темы. Может нести теги слияния. |
| Preheader | Строка, которую ящик показывает после темы. Пусто позволяет почтовому клиенту взять первые слова сообщения. |
| Message | Markdown, обёрнутый в тот же макет, что и каждое другое письмо сайта. |
| Layout | Site branding (ваш логотип, цвета и карточка) или Plain (без шапки и карточки). См. Шаблоны и брендирование. |
Кому она идёт¶
- Send it to: первый список или All lists, with a segment, чтобы отправить всем в любом списке, кто совпадает с сегментом.
- Also send to: отметьте больше списков. Тот, кто находится в нескольких из них, получает одну копию.
- Narrow it with a segment: отправляется только людям в этих списках, которые также совпадают с сегментом. С All lists, with a segment сегмент обязателен.
Счётчик под выбором говорит, сколько людей получат её прямо сейчас, вычисленный так же, как при отправке: каждый человек один раз, а все исключённые, уже отсутствующие в этих списках или никогда не подтвердившие подписку не учитываются. Страница кампании потом говорит «Sent to: Newsletter, Events» (или «All lists, matching» с сегментом).
От кого она приходит¶
From name, From address и Reply-to. Оставьте их пустыми, чтобы использовать значения по умолчанию с вкладки Sending Mailroom; редактор говорит, откуда берётся каждое значение («from Mailroom settings», «from the Email plugin»).
Подсчёт и разметка ссылок¶
- Count opens и Count clicks решают, несёт ли эта кампания пиксель открытия и отправляет ли ссылки через редирект перехода (см. Отчёты и отслеживание).
- How links are tagged переопределяет UTM-значения сайта для ссылок этой кампании обратно на ваш сайт. Оставьте поле пустым, чтобы использовать значение сайта по умолчанию.
Новая кампания начинает с Count opens и Count clicks, выставленных так, как настроены Track Opens и Track Clicks на вкладке Tracking, и каждая кампания может сказать иначе.
Теги слияния¶
Теги слияния заполняются для каждого человека. Пишите их в теме, прехедере или сообщении:
| Тег | Чем становится |
|---|---|
{{ subscriber.name }} |
Его имя |
{{ subscriber.first_name }} |
Первое слово его имени |
{{ subscriber.email }} |
Его адрес |
{{ site.name }} |
Заголовок вашего сайта (site.title) |
{{ site.url }} |
Адрес вашего сайта |
{{ campaign.name }} |
Название кампании |
{{ unsubscribe_url }} |
Его ссылка отписки |
{{ preferences_url }} |
Его ссылка на центр предпочтений |
{{ browser_url }} |
Кампания в браузере |
{{ store.name }} и {{ store.url }} тоже работают и дают те же значения, что site.*. Имя есть не у всех, поэтому давайте запасное значение:
Всё остальное отклоняется при сохранении с указанием переменной, поэтому опечатка никогда не дойдёт до ящика. Панель Merge tags you can use в редакторе перечисляет их.
Тест двух тем¶
Отметьте Test two subjects и напишите The other subject. Часть аудитории получает одну тему, часть — другую, а все остальные получают ту, что показала себя лучше. Отличается только тема.
- How much of the list is tested: от 10 до 50 процентов (по умолчанию 20).
- How long to wait before the winner goes out: 1, 2, 4, 8 или 24 часа (по умолчанию 4), считая с момента запуска кампании.
Редактор проговаривает это: «N people get one of the two subjects now; the other N get the winner at ...». Победитель — тема, которую открыло больше людей; в кампании без подсчёта открытий — та, по которой больше перешли, а при равенстве — первая тема. Страница кампании показывает обе темы с их собственными счётчиками отправленных, открывших и перешедших и говорит, какая победила.
Предпросмотр и тест¶
Сохраните кампанию, и панель Preview нарисует её через настоящий макет с примером подписчика, с Plain text part ниже. Отслеживание в предпросмотре выключено, поэтому ничего не считается.
Send a test отправляет одну копию на указанный вами адрес с [Test] перед темой. Ничего не считается. Посмотрите её в настоящем ящике, прежде чем отправлять кому-то ещё. Тестовая отправка записывает строку тестового адреса, поэтому ссылка отписки в ней указывает на кого-то; тестовые адреса исключены из каждой таблицы и аудитории.
Отправка или планирование¶
- Send it now: спрашивает «Send this to N people?», и почта начинает уходить, как только её заберёт обработчик.
- Schedule it: выберите Send at, затем подтвердите. Она ждёт в очереди до этого времени, и её всё ещё можно редактировать, приостановить или отменить.
Кампаниям нужен обработчик (см. Задания и cron). Обработчик отправляет со скоростью Messages Per Minute по всем кампаниям, порцией по Recipients Per Run за раз.
Согласие проверяется снова при сборке каждого сообщения, поэтому тому, кто ушёл или был исключён после запуска кампании, не пишут.
Пока она отправляется¶
| Кнопка | Что делает |
|---|---|
| Pause | Отправка останавливается в пределах одного сообщения. Продолжение идёт с места остановки, и никому не пишут дважды. |
| Resume | Продолжает приостановленную или остановленную кампанию. |
| Cancel it | Останавливает её навсегда. У кого она уже есть, тот её сохраняет. Предлагается для запланированной, отправляющейся, приостановленной или остановленной кампании; у черновика вместо неё Delete. |
После Stop After Consecutive Failures отклонённых отправок подряд (25) кампания останавливается сама, и баннер на панели управления говорит об этом. Исправьте настройки почты, затем нажмите Resume.
Keep it up to date заново загружает кампанию каждые тридцать секунд, пока открыт её экран.
После отправки¶
Страница кампании показывает:
- цифры: кому отправлено, доставлено (или Accepted, что взял транспорт, когда ни один провайдер не сообщает о доставке), открыто, переходов, возвратов, ошибок, отписок, с процентами открытий и переходов;
- The first 48 hours: накопительно по часам с первого сообщения;
- Links: каждую ссылку с её переходами;
- Recipients: всех, кому ушло, с тем, что произошло с каждым.
У отправленной кампании появляются ещё две кнопки:
- Send to newcomers: люди, присоединившиеся к её спискам после отправки (и совпадающие с её сегментом), которые её никогда не получали. «N people joined after this went out and never received it. Send it to them now?» Никто не получает вторую копию, и она остаётся одной кампанией с одним отчётом. Тест темы, у которого уже есть победитель, отправляет победителя.
- Retry failed (N): снова отправляет сообщения, которые отклонил транспорт (обычно транспорт, к которому на мгновение не удалось подключиться). Возвраты и жалобы никогда не повторяются, а согласие и исключение проверяются снова. Одну неудачную отправку можно повторить из списка получателей кнопкой Retry.
Удалить можно только черновик или отменённую кампанию; всё, что она записала, уходит вместе с ней.
Отписка из кампании¶
Ссылка отписки и кнопка отписки почтового клиента убирают человека из тех списков кампании, в которых он состоит, и не трогают остальные его списки. См. Отписку и предпочтения.